为进一步优化为老服务，提升服务品质，12月26上午，福利中心召开了2020年度休养员家属座谈会，共邀请了30 余位家属代表出席会议，中心院长徐海瑛等管理团队及相关科室负责人参加本次会议。

首先，中心管理团队对各位休养员家属能抽出宝贵时间参加座谈会表示衷心的感谢，随后，管理团队及各科室负责人分别作了自我介绍，并对负责分管的辖区工作进行了汇报。

在观看了中心宣传视频后，中心管理层希望各位家属能积极建言献策，提出宝贵建议与意见，为中心为老服务工作添砖加瓦。家属们踊跃发言，从环境、护理等多方面肯定了中心的服务，道出了“不是亲人胜似亲人的”感激之情。同时，家属对“护理细节、饮食搭配、就医服务”等问题提出了建议，希望可以有进一步的提升。管理团队和科室负责人就家属的意见和建议一一作了记录，并对相关问题作出了解释或改善的答复。

最后徐海瑛院长作总结性发言，她指出，定期召开座谈会，是要通过座谈会这个桥梁，及时有效地征求家属的建议与意见，查找服务工作中的细节性问题，促进服务质量进一步提升。今后，阳光人将始终围绕“老年人的获得感、安全感、幸福感”为目标，一如既往站在离老人最近的地方，践行“爱老、助老、为老”的责任，让每一个老年人拥有幸福、美好的晚年。