为进一步提升服务质量，打造专业贴心的养老服务团队，阳光福利中心于3月20日至21日分批安排全体员工开展销售礼仪与业务知识培训。此次培训，旨在让员工在日常工作中展现更规范、更温暖的服务形象，同时提升业务处理能力，以更好地满足老年人的需求。

本次培训由中心常务副院长袁瑞主讲，通过理论讲解和现场示范，她为员工们深入浅出地阐述了服务礼仪的重要性，从微笑、眼神交流到站姿、坐姿、走姿，每一个细节都进行了细致的指导。她强调，在与老人交流时，尊重和关爱要体现在每一个微小的动作中，一个真诚的笑容、一次专注的倾听，都能让老人感受到温暖与尊重。现场听课，员工们认真学习，积极做笔记，力求将礼仪规范内化于心、外化于行。

随后，常务袁副院长详细介绍中心完善的功能设施，从温馨舒适的居住环境，到配备齐全的休闲娱乐场所，如电子阅览室、健身房、棋牌室等，再到提供专业医疗保障的健康管理中心、医务室等，每一项设施都是为满足老人多样化需求而设。在特色服务方面，无论是生活照料、医疗护理，还是文化娱乐、心理慰藉，中心都形成了一套标准化服务流程。在康养旅居服务上，中心凭借优美的环境和贴心的照料，也吸引了众多老人前来体验试住。

礼仪是服务的门面，而扎实的业务知识则是服务的核心，希望每一位员工都成为中心的专业宣讲员，精准传递业务信息，提升客户满意度。我们深知清晰的价格沟通、全面的服务介绍，是中心与客户建立信任的基础，希望通过这样的培训，让每一位员工都能成为养老服务的专业典范，为入住老人提供更加优质、全面的服务。

未来，中心将持续开展各类培训活动，不断提升员工的综合素质，致力于打造一支业务精湛、服务优质的养老服务团队，为老年人的幸福晚年生活保驾护航。