一、企业方针——“医养结合，稳健发展。”

二、企业思路——“养护为主，医疗为辅；服务为主，效益为辅。”

三、企业目标——“行业一流，企业百年。”

四、企业宗旨——“真心服务老人，为子女尽孝；真诚服务社会，为老人分忧。”

1、对老人：用阳光般的心灵去关爱、呵护他们，让老人老有所乐，让子女欣慰放心。

2、对社会：以阳光般的福利事业去奉献社会、承担社会责任，真正做到老有所养。

3、对企业：将福利事业真正做到产业化、集团化，体现企业的普世价值观。

4、对员工：责任重大、使命光荣，去实现个人使命感和荣誉感。

五、服务理念——“金钥匙服务理念”

（一）三个标准。

1、客人看到的是美观整洁的。                           

2、客人使用的是安全有效的。

3、员工看到客人是礼貌热情的。

（二）两个要求。

1、对于全体员工：尽管不是无所不能，但是也要竭尽所能。

2、对于管理层：才尽其用，感动员工。

（三）一个理念。

先利人，后利己;用心极致，满意加惊喜;在客人惊喜中找到富有人生。